首頁 > 幫助中心 > 呼叫中心 > 管理端

通話數(shù)據(jù)導(dǎo)出

通話數(shù)據(jù)導(dǎo)出

為了更方便的統(tǒng)計(jì)通話信息、收集和分析數(shù)據(jù),可將查詢到的通話數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel表格中保存在電腦本地上。

在通話清單的查詢界面中輸入查詢條件,點(diǎn)擊<導(dǎo)出>按鈕,系統(tǒng)自動(dòng)生成導(dǎo)出任務(wù)。生成導(dǎo)出任務(wù)后,點(diǎn)擊<導(dǎo)出任務(wù)查詢>按鈕彈出導(dǎo)出任務(wù)列表。

圖片20.png

正在導(dǎo)出的任務(wù)狀態(tài)為“等待導(dǎo)出”,點(diǎn)擊<取消導(dǎo)出>按鈕,可以取消導(dǎo)出任務(wù)。點(diǎn)擊<取消導(dǎo)出>按鈕,取消導(dǎo)出操作,狀態(tài)變成“已取消”,如圖:

圖片21.png

導(dǎo)出任務(wù)查詢頁面,點(diǎn)擊<刷新>按鈕可以刷新頁面。

導(dǎo)出任務(wù)查詢頁面,可以刪除導(dǎo)出任務(wù),點(diǎn)擊導(dǎo)出任務(wù)后面的“刪除”圖標(biāo),可以將導(dǎo)出任務(wù)直接刪除。

單擊藍(lán)色字眼的文件,即可下載至本地,打開后可查看詳細(xì)數(shù)據(jù)。

圖片22.png

<未接管理>和<重復(fù)管理>模塊中,管理員輸入自己的查詢情況,點(diǎn)擊右上角的導(dǎo)出按鈕既可導(dǎo)出。

圖片23.png

圖片24.png


您是否會(huì)遇到以下常見問題?

● 怎么導(dǎo)出報(bào)表?

● 報(bào)表表頭是什么意思?

● 報(bào)表的表頭可以自行設(shè)置么?

● 管理員在哪里看通話報(bào)表?

● 報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)不上

● 通話人工質(zhì)檢

● 通話監(jiān)控

目錄