直播回顧|當養(yǎng)生成為生活新態(tài)度，保健品如何通過私域實現(xiàn)營收新增長！

針對以上銷售鏈路的分析，基于對保健品行業(yè)“產(chǎn)生信任度難、復購率高、高毛利、受眾廣”的產(chǎn)品屬性，不難發(fā)現(xiàn)在目前的業(yè)務鏈路中由于僅單純依靠銷售的個人能力進行成交轉化，難免還是存在眾多的痛點問題；

• 在觸客工具選擇上，電話直接觸達在當今的營銷手段上已是難題，本身客戶騷擾電話多，且對保健品前期信任度低，沒有經(jīng)過精細化培育直接觸達，反而會引起客戶極度反感；

  而個微跟進，銷售何時跟進，采用什么內(nèi)容觸達，都僅憑銷售個人能力及經(jīng)驗，對于新銷售或業(yè)務能力稍弱的銷售來說，一定程度上在新客轉化，以及銷售業(yè)績提升關鍵的老客留存、增購復購的環(huán)節(jié)上，同樣面臨巨大難題；

  
  

• 在客戶資源的維護上，銷售由于個人精力有限，大部分的精力留存在高意向或已成交的客戶資源上；

  同時由于個微缺乏統(tǒng)一的信息化支撐，長此以往的客戶積累下，銷售也很難僅僅依靠個微標簽及過往聊天內(nèi)容，快速判定客戶階段進行跟進觸達，因此也就會造成大部分的低意向客戶、沉默客戶、老客戶慢慢流失或走向競品；

  
  

• 對于企業(yè)來說，由于客戶資源留存在銷售個人微信中，個微社交型、無法搭建管理機制的APP屬性，銷售跟進的全過程，企業(yè)難以實時監(jiān)管，更難以提供支撐賦能銷售提升業(yè)績，一方面客戶資源流失，另一方面企業(yè)增長同樣面臨困境。

首先，在引流階段，原有的客戶資源留存在銷售個微手中，這也是造成客戶資源流失、缺乏規(guī)范管理的核心關鍵；

基于企微開放的接口，更便于企業(yè)將客戶crm系統(tǒng)直接與企微相關聯(lián)，銷售能夠借助crm系統(tǒng)中的客戶信息快速識別客戶，清晰了解客戶感興趣、偏愛的內(nèi)容，以此采取更高效的互動；

同時，企微具備品牌標識及豐富觸達能力，通過設置自動歡迎語、對外展示頁品牌信息、小程序商城等內(nèi)容展示、素材庫豐富的健康知識科普、福利活動宣傳進行內(nèi)容觸達，以及朋友圈sop專業(yè)內(nèi)容展示，更能在前期輔助銷售快速建立健康顧問的IP人設，與客戶建立關系，加強客戶對品牌的信任度。