電話營(yíng)銷(xiāo)在十幾年前就已經(jīng)非常的火熱，采用電話的方式與客戶進(jìn)行溝通交流，可以很好的省去許多中間的緩解，在運(yùn)營(yíng)成本方面也是可以得到控制的。現(xiàn)在是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所以電話營(yíng)銷(xiāo)也結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，功能方面也更加全面了。現(xiàn)在很多的企業(yè)會(huì)采用axb外呼系統(tǒng)來(lái)與客戶溝通交流，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)方式，效果更好，且價(jià)格更低。
axb外呼系統(tǒng)是什么？
axb外呼系統(tǒng)就是用于電銷(xiāo)的直撥呼叫模式，在給客戶撥打電話的時(shí)候，只需要撥打中間號(hào)，然后中間號(hào)對(duì)客戶發(fā)起轉(zhuǎn)接的呼叫，就可以回?fù)芰?，這種方式可以很好的避免因?yàn)楦哳l呼叫，出現(xiàn)封號(hào)的情況。axb外呼系統(tǒng)可以識(shí)別多種語(yǔ)言，且能應(yīng)用于各行各業(yè)中，客戶接到的電話也會(huì)顯示真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，所以不會(huì)被當(dāng)作騷擾電話。使用起來(lái)也是很方便的，直接下載相應(yīng)的APP，然后就可以進(jìn)行撥號(hào)了。
axb外呼系統(tǒng)的功能：
1、多渠道接入
axb外呼系統(tǒng)是可以實(shí)現(xiàn)多渠道接入的，比如呼叫中心、直接撥號(hào)，或者是坐席，還有微信小程序等等，都可以接入，接入的方式能自由的選擇。如果是手機(jī)撥號(hào)，可以設(shè)置快捷鍵撥號(hào)，這樣使用起來(lái)會(huì)更加的方便。坐席撥號(hào)在電話接通之后，是會(huì)自動(dòng)播報(bào)姓名的，且來(lái)電號(hào)碼會(huì)有外顯。呼叫中心則可以進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)接，如果是一些意向客戶，可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接，另外，具體的通話內(nèi)容也會(huì)推送給企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2、客戶管理
這是基于CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行的，比如將客戶的信息逐一錄入到系統(tǒng)內(nèi)，然后進(jìn)行相應(yīng)的分類(lèi)以及分析等等，接著根據(jù)每個(gè)客戶的情況，進(jìn)行跟進(jìn)，還有回訪?？蛻艄芾砉δ芸梢院芎玫膮R總客戶所有的信息，有效進(jìn)行管理，且也便于后期對(duì)客戶再次進(jìn)行跟進(jìn)，或者是對(duì)于一些意向比較大的客戶，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
3、員工管理
axb外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行客戶管理，也可以進(jìn)行員工管理，比如能很好的記錄企業(yè)員工外呼的情況，了解員工的工作狀態(tài)。另外，對(duì)于員工的外呼記錄也會(huì)有一個(gè)記錄，比如通話的內(nèi)容，還有通話的時(shí)間，通話的時(shí)長(zhǎng)，以及通話的頻率等等。
同時(shí)，對(duì)于客戶的具體來(lái)源，以及客戶的意向等信息也會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及記錄。企業(yè)的管理人員，可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，給員工安排合適的崗位，還可以使用axb外呼系統(tǒng)給員工分配相應(yīng)的客戶。外呼系統(tǒng)還有錄音的功能，對(duì)于每一通電話都會(huì)進(jìn)行錄音，方便企業(yè)的管理人員后期查詢(xún)。
axb外呼系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)員工的工作效率，還能對(duì)員工的工作起到監(jiān)督的作用，且可以很好的提高客戶對(duì)于企業(yè)的滿意度以及忠誠(chéng)度。如果企業(yè)想要在內(nèi)部使用axb外呼系統(tǒng)，建議選擇正規(guī)的服務(wù)商，可以根據(jù)自己企業(yè)的情況，客戶的需求，以及資金預(yù)算等等，選擇適合的系統(tǒng)。
