呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第264頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心號(hào)碼該如何選擇？
呼叫中心號(hào)碼的選擇對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，關(guān)系到一個(gè)公司的形象。一個(gè)好的號(hào)碼，不僅可以較為容易的被客戶記住，還可以使企......
2021-01-26行業(yè)聚焦
公司想采購(gòu)在線客服軟件，有好的推薦嗎？
比較推薦saas模式的在線客服軟件，功能全面，上線快，最最重要的是價(jià)格相對(duì)于私有部署來(lái)講便宜很多。唯一不好的就是功能不能定制化，不......
2018-05-25行業(yè)聚焦
呼叫中心號(hào)碼如何統(tǒng)一成一個(gè)接入?
中繼線可以使多個(gè)線路號(hào)碼統(tǒng)一，對(duì)外只顯示一個(gè)號(hào)碼?？蛻魮艽蜻@個(gè)號(hào)碼時(shí)，如果遇到這條線路忙，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下一條線路，以此類推。...
2018-05-23行業(yè)聚焦
云呼叫中心大勢(shì)來(lái)襲！
云呼叫中心架設(shè)，云呼叫中心的發(fā)展將會(huì)朝著高效、效益和一體化的方向前進(jìn)，未來(lái)云呼叫中心內(nèi)容會(huì)更加豐富，利用云呼的優(yōu)勢(shì)、各個(gè)媒體渠道和......
2018-04-24行業(yè)聚焦
呼叫中心服務(wù)效率如何提升？
實(shí)行流程規(guī)范化和流程優(yōu)化勢(shì)在必行，可以很大程度上縮短客服的接聽(tīng)時(shí)間，起到防范風(fēng)險(xiǎn)和提高客戶滿意度的作用。...
2018-04-08行業(yè)聚焦
在線客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)多渠道整合
隨著傳統(tǒng)行業(yè)紛紛跟進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，催生了大量客服需求，為減少大量人力成本，提高客服服務(wù)質(zhì)量，合力億捷推出新媒體在線客服系統(tǒng)，......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心報(bào)表的功能實(shí)現(xiàn)
呼叫中心報(bào)表的功能性要考慮全面，報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源與呼叫中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)有關(guān)，一般從CMS信息庫(kù)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和WEB數(shù)據(jù)庫(kù)......
2018-03-22行業(yè)聚焦
呼叫中心如何改進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系
運(yùn)營(yíng)好一個(gè)呼叫中心，管理者往往需要花上幾年甚至十幾年的時(shí)間才能比較自如的掌握。其實(shí)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)還是有一定規(guī)律可循的。...
2018-03-08行業(yè)聚焦
全渠道智能在線客服系統(tǒng)輕松解決多渠道接入問(wèn)題
傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)僅僅支持單個(gè)渠道使用，而如果企業(yè)想要為多渠道配備在線客服系統(tǒng)就要部署多個(gè)，麻煩又費(fèi)力。而現(xiàn)在新型的全渠道智能在線......
2018-02-23行業(yè)聚焦
呼叫中心領(lǐng)域的人工智能
隨著人工智能的不斷發(fā)展，在各行各業(yè)應(yīng)用廣泛，呼叫中心系統(tǒng)中也在不斷引入人工智能技術(shù)，從而提高呼叫中心的工作性能。首先是智能語(yǔ)音服務(wù)......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心的信息安全建設(shè)
隨著信息傳播速度越來(lái)越快，企業(yè)越來(lái)越看重信息安全的保障。呼叫中心是基于數(shù)據(jù)庫(kù)呼入呼出的，可以說(shuō)每天處理著上千萬(wàn)條數(shù)據(jù)，信息安全對(duì)于......
2018-02-05行業(yè)聚焦
如何建設(shè)和運(yùn)行呼叫中心系統(tǒng)
一個(gè)成功的呼叫中心系統(tǒng)有幾個(gè)方面必須具備，即業(yè)務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用集成和實(shí)施能力，擁有了這些因素，呼叫中心系統(tǒng)走向成功就水到渠成了。...
2018-01-25行業(yè)聚焦