呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第260頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)搭建，支持哪些號(hào)碼做接入號(hào)？
企業(yè)在呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí)，選擇一個(gè)合適的號(hào)碼相當(dāng)重要！呼叫中心能幫助企業(yè)直接觸達(dá)客戶，并已在許多領(lǐng)域推廣使用，而號(hào)碼則最能夠直接代......
2018-09-29行業(yè)聚焦
企業(yè)如何選擇合適的智能呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)公司
選擇對(duì)的適合企業(yè)需求的呼叫中心，就是選擇了高效的客戶管理和良好的客戶溝通，好的呼叫中心系統(tǒng)一定是效率高、穩(wěn)定性高、24小時(shí)售后服務(wù)......
2018-09-27行業(yè)聚焦
客服型智能呼叫中心系統(tǒng)外包服務(wù)
現(xiàn)在將公司的業(yè)務(wù)外包出去也不是什么新鮮事了，很多客服型的公司將智能呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包了出去。那么甲乙雙方如何分工才能使雙方合作愉......
2024-04-29行業(yè)聚焦
智能在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)質(zhì)檢，為管理提供便利！
對(duì)企業(yè)客服中心而言，對(duì)客服體系服務(wù)質(zhì)量的管理和控制是其運(yùn)營(yíng)管理的重要模塊，質(zhì)檢是定義客服部門服務(wù)質(zhì)量、工作效率好壞的標(biāo)準(zhǔn)。那么，智......
2020-10-27行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)助力客服人員提升客戶滿意度
我們經(jīng)常會(huì)聽到一句話：請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這就是我們所說的滿意度。對(duì)于智能呼叫中心系統(tǒng)的用戶來(lái)說，對(duì)坐席人員的服務(wù)是否滿意，是......
2018-09-06行業(yè)聚焦
電話監(jiān)聽對(duì)于智能呼叫中心系統(tǒng)的重要意義
電話監(jiān)聽為什么這么重要，因?yàn)橹悄芎艚兄行南到y(tǒng)是要保證客服的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到指標(biāo)，使客戶體驗(yàn)到一個(gè)舒適的服務(wù)，那么，對(duì)于客服人員通話質(zhì)量......
2018-09-05行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí)候語(yǔ)音IVR配置策略
語(yǔ)音IVR對(duì)呼叫中心系統(tǒng)搭建十分重要，它能夠提供企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答，比如話費(fèi)查詢、套餐辦理等自助服務(wù)。...
2018-09-04行業(yè)聚焦
來(lái)電彈屏對(duì)智能呼叫中心系統(tǒng)到底有多重要
呼叫中心的來(lái)電彈屏可以捕捉客戶的關(guān)鍵信息，讓客服人員方便的補(bǔ)充或更新客戶信息，避免了許多客服在使用CRM系統(tǒng)中因?yàn)槭謩?dòng)錄入而導(dǎo)致的......
2018-08-31行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)助力企業(yè)用戶信息數(shù)據(jù)化
智能呼叫中心系統(tǒng)在原有的技術(shù)上，加上智能化的加持，將一些用戶信息數(shù)據(jù)化，幫助企業(yè)更加直觀的分析以及改進(jìn)。...
2018-08-30行業(yè)聚焦
多渠道智能在線客服是怎么實(shí)現(xiàn)的？
企業(yè)在享受多渠道便利的同時(shí)又產(chǎn)生了新的問題，各個(gè)渠道各自為戰(zhàn)太過浪費(fèi)人力且效率低下，在這樣的環(huán)境下統(tǒng)一多渠道的智能在線客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)......
2018-08-28行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)隱號(hào)功能怎么實(shí)現(xiàn)？
為了提高企業(yè)以及平臺(tái)的服務(wù)以及好評(píng)率，保護(hù)用戶隱私不泄露，實(shí)現(xiàn)“號(hào)碼保護(hù)”，從而保護(hù)用戶隱私不泄露，是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迫切需要解決的問......
2018-08-27行業(yè)聚焦
一款好的智能在線客服系統(tǒng)助力電商服務(wù)更得心應(yīng)手
目前人工智能客服產(chǎn)品已經(jīng)從單一的對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)回復(fù)開始轉(zhuǎn)變成為集數(shù)據(jù)分析、智能統(tǒng)計(jì)和用戶管理的多功能服務(wù)平臺(tái)。...
2018-08-24行業(yè)聚焦