電話銷售以及電話服務(wù)對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，為了避免電話會(huì)封卡的情況出現(xiàn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)會(huì)使用呼叫中心客服系統(tǒng)。通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)給客戶撥打電話，或者給客戶提供售后服務(wù)，是不需要使用電話卡的，所以不會(huì)出現(xiàn)被封卡的情況。呼叫中心系統(tǒng)除了能撥打電話以外，還有其他的功能，比如錄音，客戶管理等等。那么，呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格是多少呢？下面我們就來(lái)介紹。
呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格并不是統(tǒng)一的，因?yàn)榘姹静煌?，具體的功能不同，所以實(shí)際的價(jià)格會(huì)有差別。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，以及資金預(yù)算等等，選擇適合自己企業(yè)的版本。
1、在線版本
這個(gè)是最基本的版本，按照每個(gè)坐席來(lái)收費(fèi)，一個(gè)坐席的費(fèi)用是199元一個(gè)月。在線版本可以用于電話營(yíng)銷，或者是客戶線索的跟進(jìn)，以及私域營(yíng)銷等等。另外，還可以用于客戶管理的場(chǎng)景中。主要功能有點(diǎn)擊外呼、外呼彈屏、企微側(cè)邊欄、SOP跟進(jìn)策略，以及數(shù)據(jù)雷達(dá)、銷售漏斗，還有銷售跟進(jìn)計(jì)劃、通話錄音等等。另外，還可以進(jìn)行通話能力對(duì)接、外呼彈屏對(duì)接，以及工單對(duì)接等等。
2、經(jīng)典版本
費(fèi)用一個(gè)月399元一個(gè)坐席，可以用于電話咨詢、跨部門的協(xié)作，以及售后服務(wù)，還有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以及外呼回訪等場(chǎng)景中。該版本有比較強(qiáng)的通話能力，基本的呼出以及呼入功能都是有的，還可以進(jìn)行智能來(lái)電分配，以及轉(zhuǎn)接第三方通話等等。
企業(yè)使用該版本可以實(shí)現(xiàn)工單節(jié)點(diǎn)流程可視化，更好的跟蹤工單的情況。另外，對(duì)于未接以及重復(fù)的電話會(huì)進(jìn)行黑名單處理，避免重復(fù)通話，浪費(fèi)時(shí)間。還可以進(jìn)行通話監(jiān)聽(tīng)，企業(yè)的管理人員可以更好的了解企業(yè)員工的工作情況，以及工作狀態(tài)，且及時(shí)調(diào)整。
3、營(yíng)銷版本
這個(gè)版本的價(jià)格是比較貴的，每個(gè)坐席一個(gè)月的收費(fèi)是699元，當(dāng)然，在功能方面也是比較豐富的。在線版本以及經(jīng)典版本有的功能，營(yíng)銷版本都是有的，另外，還有在線版本的所有功能。比如可以多渠道接入系統(tǒng)，不需要來(lái)回切換，就可以很好的服務(wù)客戶。微信、微博、小程序、APP以及官網(wǎng)，還有郵件等等，都是可以接入到系統(tǒng)內(nèi)的，且可以快速的接入在線咨詢，提高服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度以及忠誠(chéng)度。
總結(jié)：
呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng)的好處對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是有很多的，除了能更好的，更加便捷的服務(wù)客戶以外，還可以提高品牌知名度以及提升品牌形象。如果企業(yè)想要使用呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng)，建議選擇正規(guī)的服務(wù)商來(lái)合作，另外，也可以根據(jù)使用的場(chǎng)景，還有客戶的需求，來(lái)選擇適合自己的版本。
