現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越嚴(yán)重，而且各個(gè)行業(yè)里面的內(nèi)卷行為也變得越來(lái)越嚴(yán)重?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開始注重使用智能電話機(jī)器人，智能電銷機(jī)器人出現(xiàn)能夠給傳統(tǒng)銷售帶來(lái)巨大的變革。使用的過(guò)程中可以有效代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工銷售，同時(shí)還可以完成篩選意向客戶的工作，擁有先進(jìn)的引擎識(shí)別技術(shù)，同時(shí)還自帶呼叫中心及CR管理功能。在使用的過(guò)程中可以幫助銷售人員進(jìn)行撥打電話，同時(shí)還可以進(jìn)行溝通客戶，會(huì)自動(dòng)標(biāo)簽分類，能夠有效篩選出有意向的客戶。
一、智能電銷機(jī)器人是什么？
智能電銷機(jī)器人屬于是一種基于人工智能技術(shù)的智能銷售工具。在使用的過(guò)程中可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)能夠自動(dòng)的撥打電話。同時(shí)還可以對(duì)客戶進(jìn)行咨詢和推廣，過(guò)程中可以各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而還可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工電銷，能夠有效提高銷售的效率。
智能電銷機(jī)器人可以通過(guò)在線聊天或者電話短信等方法與客戶進(jìn)行有效的溝通，能夠根據(jù)客戶的問(wèn)題做出及時(shí)的回應(yīng)，同時(shí)還可以提供產(chǎn)品的服務(wù)以及詳細(xì)信息。會(huì)根據(jù)客戶的偏好以及需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或者是相應(yīng)的解決方案。在使用的過(guò)程中可以自動(dòng)識(shí)別潛在的客戶興趣，同時(shí)還可以觀察出客戶的購(gòu)買意向，結(jié)合客戶的歷史數(shù)據(jù)以及行為推進(jìn)個(gè)性化的銷售，能夠有效提高銷售的轉(zhuǎn)化率。
在使用智能電話機(jī)器人的時(shí)候，還可以進(jìn)行追蹤和銷售數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r(shí)更新客戶的信息，可以促進(jìn)銷售進(jìn)展，為銷售團(tuán)隊(duì)提供有利的數(shù)據(jù)。可以更好地管理客戶之間的關(guān)系，同時(shí)還可以提升銷售的流程。通過(guò)智能電銷機(jī)器人企業(yè)可以降低人力成本，同時(shí)還可以提升銷售的效率，能夠?yàn)榭蛻籼峁┖芎玫姆?wù)體驗(yàn)。
二、智能電銷機(jī)器人適用的場(chǎng)景有哪些？
1、教育行業(yè)
使用智能電銷機(jī)器人可以使企業(yè)獲得新用戶后可以通過(guò)預(yù)約或者是注冊(cè)進(jìn)行課程試聽。在使用智能電銷機(jī)器人的時(shí)候，可以通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行通知課程開始，能夠有效提高客戶的出勤率，同時(shí)還可以進(jìn)行促進(jìn)線索的轉(zhuǎn)換。比傳統(tǒng)的微信、短信APP消息群發(fā)等方式相比，智能電銷機(jī)器人可以直接通知到信息，而且具有很高的覆蓋率。在使用的過(guò)程中成本會(huì)比較低，效果較好。
2、電子商務(wù)行業(yè)
智能電銷機(jī)器人也可以用于電子商務(wù)行業(yè)，使用頻率會(huì)比較高，能夠?qū)τ诘截浕蛘呷必涍M(jìn)行通知，以免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。尤其是現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)，使用電銷機(jī)器人可以發(fā)現(xiàn)客戶存在的問(wèn)題，可以及時(shí)的進(jìn)行解決，有效緩解代理商的壓力。同時(shí)在使用的過(guò)程中可以通過(guò)預(yù)服務(wù)，避免用戶投訴，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以及時(shí)的進(jìn)行解決，以免帶來(lái)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)。
3、金融行業(yè)
對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，使用智能電銷機(jī)器人能夠有效，應(yīng)用于收款和延遲不還款提醒。在使用的過(guò)程中，可以注意銀行和金融機(jī)構(gòu)有效完成支付，能夠有效提醒忘記還款的客戶，同時(shí)還可以避免延遲還款客戶帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，在使用的過(guò)程中可以改善客戶的體驗(yàn)。
三、為什么電銷機(jī)器人是企業(yè)增效的優(yōu)選？
1、電銷機(jī)器人有助于提高工作效率
電銷機(jī)器人通常是指搭載人工智能技術(shù)，能夠有效模擬優(yōu)秀的人工銷售人員，在使用的過(guò)程中可以通過(guò)了解呼叫客戶的自動(dòng)應(yīng)答，以及篩選出企業(yè)的目標(biāo)客戶。使用電銷機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話的功能，可以智能分析客戶的需求，能夠作出相應(yīng)的回答，通話結(jié)束后可以通過(guò)電話按照客戶意向程度進(jìn)行分類，在使用的過(guò)程中，只需要手動(dòng)拜訪意向較高的客戶，便可以有效提高工作的效率。
2、電銷機(jī)器人有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
在使用電銷機(jī)器人的時(shí)候，能夠有效提高電力銷售效率。企業(yè)通常不像以前那樣，需要雇用大量的銷售人員，在工作的過(guò)程中，可能會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱的現(xiàn)象發(fā)生。在使用電銷機(jī)器人以后，客戶的篩選工作通?？梢越唤o機(jī)器人進(jìn)行完成，不需要工資，而且也不需要五險(xiǎn)一金，不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常請(qǐng)假的情況，可以全天24小時(shí)在線，工作的態(tài)度一貫，能夠有效提升工作效率，同時(shí)還可以降低企業(yè)的薪資成本。最重要的是電銷機(jī)器人能夠把更多的時(shí)間放在顧客的導(dǎo)向之上，可以有效提高成交轉(zhuǎn)化率。
3、電銷機(jī)器人系統(tǒng)質(zhì)量穩(wěn)定安全
電銷機(jī)器人采用的是人工智能技術(shù)，企業(yè)使用過(guò)程中語(yǔ)音識(shí)別率可以高達(dá)到99%。在使用的過(guò)程中可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育等各個(gè)領(lǐng)域，可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)定專用的電子銷售機(jī)器人，可以進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)優(yōu)化。機(jī)器人可以進(jìn)行語(yǔ)言設(shè)計(jì)，比較擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，工作中表現(xiàn)出色。
四、智能電銷機(jī)器人功能特點(diǎn)
1、智能電銷機(jī)器人的功能
智能電銷機(jī)器人可以智能意圖識(shí)別，同時(shí)還可以準(zhǔn)確識(shí)別出客戶的意圖，能夠采用深度神經(jīng)學(xué)的算法結(jié)合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可以做出相應(yīng)的情感識(shí)別。在使用的過(guò)程中可以聽取真實(shí)的聲音，同時(shí)還可以與客戶進(jìn)行有效的溝通，支持錄音功能?？梢越o用戶帶來(lái)比較真實(shí)的溝通，在使用的過(guò)程中支持打斷，能夠讓用戶察覺不出，是在和機(jī)器人進(jìn)行打電話。
知識(shí)庫(kù)需要針對(duì)訓(xùn)練新人培養(yǎng)機(jī)制，并且會(huì)將大量的信息輸入到知識(shí)庫(kù)里面進(jìn)行保存，通過(guò)訓(xùn)練機(jī)器人可以不斷的改善自己的語(yǔ)言技巧。在使用機(jī)器人的過(guò)程中，可以智能意向分類，會(huì)根據(jù)不同的客戶進(jìn)行分類管理，能夠有效按照等級(jí)進(jìn)行劃分，后期可以方便工作人員進(jìn)行跟進(jìn)工作。
2、智能電銷機(jī)器人的特點(diǎn)
使用電銷機(jī)器人可以每天至少撥打1萬(wàn)多個(gè)電話，能夠有效獲取大量的客戶信息，同時(shí)還可以智能篩選，能夠準(zhǔn)確的捕獲客戶的意向以及需求，客戶訴求推薦恰到好處的商品。在使用的過(guò)程中，可以自動(dòng)分析智能營(yíng)銷機(jī)器人，同時(shí)還可以記錄顧客的意圖以及客戶畫像，能夠有效分析客戶的意圖，在使用的過(guò)程中可以生成報(bào)告，可以達(dá)到精細(xì)化營(yíng)銷，同時(shí)還能夠提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
智能營(yíng)銷機(jī)器人在使用的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)電子銷售行業(yè)中存在、的各種各樣問(wèn)題，可以進(jìn)行有效的批量外呼，同時(shí)還可以篩選潛在客戶，對(duì)于新員工也可以進(jìn)行培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。智能營(yíng)銷機(jī)器人通常可以進(jìn)行初步篩選以及預(yù)測(cè)式外呼鎖定意向客戶，使用的過(guò)程中可以智能學(xué)習(xí)模型，可以有效擁有海量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，能夠在人工作息和客戶對(duì)話的時(shí)候及時(shí)的回答問(wèn)題，同時(shí)可以立即搜索與客戶對(duì)話的內(nèi)容，能夠有效提高成功的概率。
五、智能電銷機(jī)器人的選擇
1、功能
在選擇智能電銷機(jī)器人的時(shí)候，首先需要明確需要哪些功能，不同的企業(yè)對(duì)于功能需求也會(huì)有所不同，也需要進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)或者是語(yǔ)音識(shí)別等功能，可以選擇相應(yīng)的電銷機(jī)器人。
2、預(yù)算
不同的機(jī)器人外呼系統(tǒng)價(jià)格也會(huì)出現(xiàn)不同，需要根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況選擇適合的智能電銷機(jī)器人。
3、易用性
在選擇的過(guò)程中需要考慮是否易于理解，需要查看操作的功能是否比較簡(jiǎn)單，以免影響到工作的效率。
4、計(jì)費(fèi)透明
在使用的過(guò)程中需要查看費(fèi)用是否可以實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，如果出現(xiàn)了一些費(fèi)用不透明的情況，通常會(huì)對(duì)不上賬。所以在選擇智能電銷機(jī)器人的時(shí)候，需要選擇透明的，有監(jiān)控功能的機(jī)器人。
總結(jié)：
使用智能電銷機(jī)器人能夠在短時(shí)間內(nèi)完成大量的撥打電話功能，同時(shí)還可以提高業(yè)務(wù)的工作效率。智能電銷機(jī)器人具有自動(dòng)識(shí)別客戶的需求，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行及時(shí)的回答以及反饋，能夠智能化的銷售以及推廣，以增加銷售的成功率。在使用的過(guò)程中，相對(duì)于傳統(tǒng)的電銷方式成本會(huì)比較低，一般不需要支付人工費(fèi)用，能夠有效節(jié)省企業(yè)的成本。而且機(jī)器人可以24小時(shí)內(nèi)不間斷的一直工作，能夠大大增加企業(yè)的覆蓋范圍以及營(yíng)銷時(shí)間，在使用的過(guò)程中，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化的分析，能夠找到潛在客戶，同時(shí)還可以提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。
