什么是云呼叫中心？
云呼叫中心是在云計(jì)算模式下工作的高端通信服務(wù)，在第三方服務(wù)商提供的云呼叫中心系統(tǒng)里面，全部的設(shè)備、軟件以及網(wǎng)絡(luò)都處于遠(yuǎn)程云端。通過(guò)這樣的一種形式，企業(yè)就能夠大大減少辦公空間、降低功耗、節(jié)省設(shè)備安裝成本以及后期的維護(hù)成本。
通過(guò)云呼叫中心，工作人員不論是在世界上的哪個(gè)地方，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以通過(guò)業(yè)務(wù)電話和任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如電腦、平板、智能手機(jī))來(lái)接聽(tīng)電話。云呼叫中心因?yàn)榫邆浣档统杀?、良好的擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、靈活性以及容易操作的能力，現(xiàn)在是被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，下面我們來(lái)看看云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)有哪些？
云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)有哪些？
1、大幅節(jié)省成本
每一家企業(yè)都在想方設(shè)法的降低成本，云呼叫中心服務(wù)因此就越來(lái)越受青睞。這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)云呼叫中心，企業(yè)只需要為自己使用的那部分功能付費(fèi)，所以一般來(lái)說(shuō)云呼叫中心的成本要比傳統(tǒng)呼叫中心更便宜。另外，企業(yè)還不需要在硬件和軟件方面投入太多的費(fèi)用，后期的硬件和軟件的維護(hù)也不需要自己操心。
2、方便部署
云呼叫中心是非常方便進(jìn)行部署的，企業(yè)對(duì)終端不需要做什么太多的基礎(chǔ)架構(gòu)修改。在第三方服務(wù)商的協(xié)助下，差不多只需要一天的時(shí)間就可以讓云呼叫中心上線，這也縮短了呼叫中心的部署時(shí)間。另外，云呼叫中心還更加的直觀、容易使用，對(duì)界面也可以進(jìn)行自定義。
3、可擴(kuò)展性
企業(yè)是在不斷發(fā)展的，所以后期可能需要擴(kuò)展一些呼叫中心的功能，而云呼叫中心就具備非常好的功能擴(kuò)展性，滿足企業(yè)的真實(shí)需求。
