在哪里查看當(dāng)前訪客的基本信息？

在坐席的會(huì)話聊天窗口的右側(cè)，能看見(jiàn)<訪客信息>顯示當(dāng)前訪客的地區(qū)、接入設(shè)備、IP地址、來(lái)源平臺(tái)、關(guān)鍵字、上一次處理客服和時(shí)間等基本信息，方便坐席在接待的時(shí)候了解訪客基本信息，便于高效服務(wù)。其中，來(lái)源平臺(tái)和關(guān)鍵字主要用于企業(yè)市場(chǎng)推廣，坐席能夠快速辨別訪客是從哪個(gè)推廣平臺(tái)進(jìn)來(lái)的，便于針對(duì)性營(yíng)銷，如果企業(yè)需要此功能請(qǐng)聯(lián)系您公司技術(shù)做對(duì)接。