我們非常重視客戶服務體驗，要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全，而合力億捷系統(tǒng)不僅實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，還將咨詢用戶統(tǒng)一管理，有效提升了客服的工作效率。
信息部
合力系統(tǒng)使用非常便捷，穩(wěn)定性很高，同時，系統(tǒng)將全國各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理，避免了重復溝通，工單流轉更是將復雜問題簡約化、一體化，大大提升了客服中心工作效率。
客服經理
合力億捷升級了我們的客服熱線，他們靈活的云端服務，能夠支撐郎酒集團業(yè)務的快速發(fā)展，并且智能化IVR與排隊策略，解決了不同業(yè)務流程的分流問題，提升了服務效率。
客服部
我們期望能在自己的業(yè)務系統(tǒng)里面實現(xiàn)精準聯(lián)系客戶，管理客服，而合力億捷優(yōu)秀的技術實力完美實現(xiàn)了我們的需求，確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點，解決實際問題。
產品經理
比起短期目標我們更關注長期價值，因此，我們比較重視合作供應商的產品迭代和服務體驗，無論是通話質量還是售后服務，合力整體都很不錯。
石墨公關
合力億捷為我們考慮得很周全，完全匹配原有操作界面，切換系統(tǒng)后坐席基本無感知，完全不影響7X24小時服務運營。
客服總監(jiān)
合力提供的系統(tǒng)方案，解決了智聯(lián)業(yè)務全國分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來，無論是運維還是客服團隊都非常負責和專業(yè)！
智聯(lián)招聘
14年與合力億捷合作至今，提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務全國分布統(tǒng)一管理的問題，并且能夠穩(wěn)定承擔每天近百萬次呼叫峰值！
58同城
